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Introduction
Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.
Responsibilities
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO für einen Einsatz als Sachbearbeiter:in Auftragsservice (w/m/d) am Standort Berlin oder Essen. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben:


  • Sicherstellung der bundesweiten 24/7-Annahme von Aufträgen, Störungen, Anfragen und Beschwerden sowie deren strukturierte Vorbereitung, Qualifizierung und Weiterleitung an die jeweils zuständigen Stellen innerhalb des Telekommunikationsbetriebs, des DB-Konzerns oder an externe Dienstleistungsunternehmen
  • Anlage und Bearbeitung von Aufträgen in den IT-Systemen unter Einhaltung der vertraglichen Vorgaben
  • Gewährleistung einer vertragskonformen und qualitätsgesicherten Informationsweitergabe zum Status und zur Durchführung der Leistungserbringung
  • Zentrale, vollständige und nachvollziehbare Dokumentation von Aufträgen, Störungen und Reklamationen in den entsprechenden Systemen

Qualifications

Dein Profil:


  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst innerhalb eines 24/7-Betriebs, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, sowie ausgeprägte Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Sicherer Umgang mit Ticket- bzw. Service-Management-Systemen sowie eine strukturierte und sorgfältige Erfassung und Pflege von Daten
  • Kenntnisse in SAP, insbesondere im Modul SAP Customer Service (CS), idealerweise mit Erfahrung in der auftragsbezogenen Erfassung und Bearbeitung
  • Grundkenntnisse in Telekommunikations- und IT-Infrastrukturen im Bahnumfeld sind von Vorteil

Das ist uns wichtig:


Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits

Berufliche Perspektiven
Durch verschiedene Einsätze hast du die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Erfahrungen zu sammeln: Geht ein Einsatz zu Ende, haben wir meistens schon die nächste Einsatzmöglichkeit für dich parat.
Einstieg DB
Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.
Freifahrten
Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
Wahlmodell
Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
Apply
Disclaimer
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.