DB Group

Introduction

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Responsibilities

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in DB Information und mobiler Service (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Mannheim.

Deine Aufgaben:

• Deine Hauptaufgabe ist die Betreuung unserer Kund:innen in der stationären DB Information sowie der Verkauf von Zusatzprodukten
• Die Verantwortung für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen liegt bei dir
• Die Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Außerdem überprüfst du die Aushänge im Bahnhof bzgl. Aktualität und optischem Zustand
• Du nimmst Fundsachen entgegen und behandelts sie entsprechend den betrieblichen Vorgaben

Qualifications

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. im Bereich Hotelmanagement oder als Fachkraft für Gastronomie) sowie Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung und Serviceleistung
• Die Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend-, Feiertagsarbeit) bringst du selbstverständlich ebenfalls mit
• Du verfügst über sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, stehst gerne im Kundenkontakt und bringst Kenntnisse in englischer Sprache mit
• In den bekannten EDV-Anwendungen wie MS Office bist du versiert
• Deine Kunden- und Serviceorientierung sowie dein Dienstleistungsverhalten sind jederzeit professionell
• Zu deinen Eigenschaften gehören eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie Einsatzbereitschaft

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.