DB Group

Introdução

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Responsabilidades

Im Rahmen des Projektes Kulturhauptstadt Chemnitz suchen wir dich ab sofort, auf geringfügiger Basis, befristet bis 30. November 2025 als Mitarbeiter:in im mobilen Kundenservice (w/m/d) für die DB InfraGo AG im Bahnhofsmanagement Chemnitz.

Deine Aufgaben:

• Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und stehst stets professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unserer Gäste zur Verfügung
• Freundlich repräsentierst du die Deutsche Bahn im Bahnhof und trägst damit für eine höhere Zufriedenheit unserer Gäste bei
• Du verantwortest die Weitergabe von Informationen an Reisende, unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien
• Als Vertrauensperson für unsere Gäste nimmst du Fundsachen entgegen und hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig. Dabei ist es notwendig einen Hublift zu bedienen
• Im Fall einer Betriebsstörung gibst du die entsprechenden Informationen an unsere Fahrgäste weiter
• Du gewährleistest die Einhaltung der Service- und Sicherheitsstandards, indem du am Bahnsteig Präsenz zeigst
• Du überprüfst die Aktualität von Aushängen und Prospekten sowie den optischen Zustand dieser Medien

Qualificações

Dein Profil:

• Du bist Berufseinsteiger:in oder bringst bereits Erfahrungen in einem Servicebereich mit
• Herzlichkeit und Gastgebermentalität zählen zu deinen Stärken
• Ein ausgeprägtes serviceorientiertes Handeln – auch in schwierigen Situationen – ist für dich selbstverständlich
• Du bringst gute Kenntnisse in deutscher Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch mit, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Du bist bereit, Freitag bis Sonntag (circa 1 Einsatz im Monat) sowie in Früh- und Spätschichten (in der Zeit zwischen 09:00 Uhr-22:00 Uhr) zu arbeiten
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.