DB Group

Introduction

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Responsabilités

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicegeneralist:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Königs Wusterhausen.

Deine Aufgaben:

• Mit einem ganzheitlichen Blick aus Kundenperspektive bist du Gastgeber:in vor Ort am Bahnhof Königs Wusterhausen
• Du bietest kundenorientierten Service vor Ort und bist flexibel genau dort im Einsatz, wo du am meisten gebraucht wirst. Dazu gehört neben den Auskünften für Reisende auch die Umsetzung von Ein-, Um- und Ausstiegshilfen
• Übernahme der Reisendenlenkung und Zuständigkeit in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale, dass der sichere Eisenbahnbetrieb gewährleistet bleibt, bspw. bei Störungen oder Großveranstaltungen
• Neben dem Service vor Ort hast du auch den Bahnhof als solchen im Blick und stößt Verbesserungen, bspw. bei Sauberkeit oder Vandalismus, an, indem du die entsprechenden Schnittstellen informierst
• Bei kleineren Problemen in den Bahnhöfen packst du proaktiv selbst an und sorgst für eine kurzfristige Verbesserung der Aufenthaltsqualität

Compétences

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder langjährige Erfahrungen in einem Serviceberuf, idealerweise im Verkehrswesen
• Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und das Können Kundenauskünfte auch in englischer Sprache souverän beantworten
• Proaktiv und pragmatisch löst du die Probleme vor Ort; mit deiner hohen Kommunikationsfähigkeit bindest du verschiedene Schnittstellen ein, wenn du nicht weiterkommst
• Optimalerweise besitzt du einen Führerschein Klasse B, um auch bei Störungen oder außergewöhnlichen Ereignissen schnell vor Ort sein zu können
• Dir bereitet es Freude, die Marke DB in Unternehmensbekleidung aktiv im Bahnhof zu repräsentieren

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.