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Introduction
Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.
Responsibilities
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in Mobilitätszentrale (w/m/d) für die Autokraft GmbH am Standort Schleswig.

Deine Aufgaben:

  • Du berätst unsere Kund:innen freundlich und kompetent zu unserem Fahrkartensortiment, hilfst bei der Reiseplanung und unterstützt bei der Nutzung verschiedener Reisendenapps
  • Mit Geduld und Einfühlungsvermögen nimmst du Kundenanliegen entgegen, bearbeitest sie lösungsorientiert und trägst zu einer positiven Kundenerfahrung bei
  • Durch deine gute Laune bist du "Kundenglücklichmacher:in" und nimmst Reklamationen und Beschwerden freundlich entgegen
  • Du hältst unsere Informationssysteme stets aktuell, insbesondere in Bezug auf Umleitungen, Baustellen und Besonderheiten im Linienverkehr
  • Verlorene Gegenstände werden bei dir sicher aufbewahrt und professionell verwaltet
  • Du unterstützt unsere Fahrer:innen mit der Ausgabe von Fahrscheinrollen, Wechselgeld und allem, was sie für einen reibungslosen Betrieb benötigen
  • Zudem stehst du unseren Kund:innen mit umfassendem Wissen zu unserem SMILE24-Programm zur Verfügung und berätst sie bei Fragen und Anliegen

Qualifications
Dein Profil:

  • Du verfügst über Berufserfahrungen im Tourismusbereich oder im Kundenservice
  • Durch deine warmherzige und kommunikative Persönlichkeit schaffst du eine einladende Atmosphäre, dadurch fühlen sich Kund:innen und Mitarbeitende gut betreut
  • Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung mit und besitzt die Fähigkeit, auch über das Kreisgebiet hinaus nach Lösungen und Informationen zu suchen
  • Als Organisationstalent bleibst du auch in hektischen Situationen ruhig und freundlich, da die Kund:innen bei dir im Fokus stehen
  • Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit digitalen Systemen und Apps, zur Pflege der Informationssysteme und zur Beratung der Kund:innen
  • Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Einfühlungsvermögen sowie Zuverlässigkeit runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits

Attraktive Konditionen
Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Freifahrten
Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
Freizeit sponsored by Bahn
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Individuelle Weiterentwicklung
Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.
Stabilität und Sicherheit
Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Apply
About us
Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.
Disclaimer
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.