DB Group

Introduction

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Responsibilities

Mit der Fähre und der Inselbahn erreichen unsere Fahrgäste Wangerooge bequem. Damit unsere Reisenden stets bestens informiert sind und ihre Fahrt reibungslos planen können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als Mitarbeiter:in Vertrieb & Kundenservice (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG am Standort Wangerooge.

Deine Aufgaben:

• Die Beratung zu Fahrplänen und Tarifen sowie der Verkauf von Fahrkarten gehören zu deinen wichtigsten Tätigkeiten
• Telefonische wie auch schriftliche Kundenanliegen im Servicecenter werden von dir betreut
• Du übernimmst die Anreise- und Abreisekontrolle der Fahrgäste sowie die Abfertigung am Gate
• Die Organisation, Disposition und Koordination des Gepäck- und Paketservices fällt in deinen Aufgabenbereich
• Gruppenanmeldungen werden von dir organisiert, zudem hilfst du dem Backoffice bei Onlinebuchungen und Erstattungen
• Die Verwahrung und Abrechnung der Einnahmen erfolgen durch dich unter Beachtung aller Vorgaben

Qualifications

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Bereich Verkauf oder Kundenservice bringst du idealerweise mit
• Ein sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und ein gutes technisches Verständnis erleichtern dir die tägliche Arbeit
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, arbeitest serviceorientiert und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und professionell
• Flexibilität ist für dich selbstverständlich – du arbeitest zu den Öffnungszeiten sowie zu den jeweiligen Abfahrtszeiten der Schiffe
• Gute deutsche Sprachkenntnisse ermöglichen dir die Kommunikation mit unseren Fahrgästen
• Dein Wohnort ist die Insel Wangerooge, alternativ bringst du die Bereitschaft mit, deinen Wohnsitz auf die Insel zu verlegen

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.