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Einleitung
Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Verantwortlichkeiten
Für die DB Regio Bus Busgesellschaften der Region Nord (namentlich: Autokraft GmbH, DB Regio Bus Nord GmbH, Haller Busbetrieb GmbH, Regionalbus Braunschweig GmbH, Weser-Ems Busverkehr GmbH) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Mitarbeiter:in in Fahrgeldabrechnung und Kundendialog (w/m/d).

Deine Aufgaben:


  • Fahrerkonten (Regie und Auftragnehmer) in EMS prüfen sowie Tagesabschlüsse erstellen
  • OP-Listen in EMS bearbeiten, Differenzen klären, Geld bei den Fahrern einfordern
  • Stornobearbeitung, Kassenabrechnung, Druckerabrechnung sowie Keys und Einzahlkarten für Fahrer beantragen
  • Unterstützung bei der Sicherstellung der Beantwortung und Dokumentation von telefonischen und schriftlichen Kundeneingaben (Fahrplan und sonstigen Fragen sowie Lob, Anregungen und Beschwerden)
  • Mitarbeit bei der Erstellung und Analyse von fachlichen Reports sowie Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der relevanten KPIs sowie Erarbeitung von Prozessverbesserungen im Kundenservice
  • Unterstützung bei den vielen abwechslungsreichen Tätigkeiten im Tagesgeschäft des Fachbereichs Marktmanagement

Qualifikationen

Dein Profil:


  • Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Gewinnendes und kundenfreundliches Auftreten (Dienstleistungsgedanke)
  • Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick sowie wirtschaftliches Denken und Handeln
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
  • Fähigkeit, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse

Das ist uns wichtig:


Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten

Arbeitsplätze deutschlandweit
Wir begegnen dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
Freizeit sponsored by Bahn
Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Interessante Herausforderungen
Du bist Experte (w/m/d) auf deinem Gebiet? Dein Fachwissen ist bei uns gefragt, denn du trägst damit zum Erfolg der DB bei.
Stabilität und Sicherheit
Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
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Abbinder
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.