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Om tjänsten
Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene
Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Arbetsuppifter
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Kundencenter (w/m/d) für die DB Regio Bus Mitte GmbH am Standort Cochem.

Deine Aufgaben:

  • Du bist für die Annahme von Telefongesprächen zur Kundenberatung inkl. Beschwerdemanagement bei uns im Kundencenter vor Ort zuständig
  • Die Verwaltung und Auskunft zu Fundsachen unter Nutzung des Fundsachentools liegen in deiner Verantwortung
  • Du gibst Tarif- sowie Fahrplanauskünfte am Telefon und am PC
  • Du hast Spaß an der persönlichen Kundenberatung und am Verkauf, sowie Beratung und Unterstützung von Abo-Kunden
  • Du arbeitest eng mit den Bereichen Markt, Produktion und Finanzen zusammen
  • Du bist Ansprechpartner:in für Geschäftspartner:innen, Auftragnehmer: innen und Mitarbeiter:innen im Fahrdienst
  • Die Annahme und Weiterverarbeitung von Fahrtwünschen für die Fahrtwunschzentrale machen die Aufgaben noch abwechslungsreicher

Kvalifikationer
Dein Profil:

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise durch Praxis erworbene Kenntnisse im Verkauf und der Kundenberatung
  • Deine Stärke ist eine ausgeprägte Servicebereitschaft: Wir leben Kundenservice
  • Eine strukturierte und weitgehend selbstständige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
  • Du hast Routine im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, einschl. Datenbankprogrammen sowie verschiedene Auskunftssystemen
  • Deine angenehme Telefonstimme sowie gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift sind überzeugend
  • Du hast eine rasche Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Weiterbildung
  • Deine Arbeitszeit ist montags bis freitags zwischen 7:30 Uhr und 16 Uhr

Benefits

Freizeit sponsored by Bahn
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Individuelle Weiterentwicklung
Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.
Stabilität und Sicherheit
Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Ansök
Om oss
Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene
Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Ansvarsfriskrivning
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.