DB Group

Introduction

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Responsibilities

Deine Aufgaben:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicegeneralist:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Donauwörth.

• Du bist für den mobilen Kundenservice inklusive Auskunftserteilung über Reiseverbindungen sowie Hilfestellung für Reisende und Besucher:innen verantwortlich
• Als Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen und stellst Hilfeleistung von mobilitätseingeschränkten Reisenden mit mobiler Einstiegshilfe am Bahnsteig
• Du veranlasst Maßnahmen zur Einhaltung der Hausordnung innerhalb der Anlagen der DB InfraGO, z.B. durch Kontaktaufnahme zur DB Sicherheit oder der Bundespolizei
• Du überprüfst die Aufenthaltsqualität am Bahnhof, übernimmst notwendige Maßnahmen zur Behebung von Mängeln und kontrollierst deren Umsetzung
• Ebenso wirkst du bei der Überprüfung von technischen Einrichtungen wie Aufzügen, Fahrtreppen, Lautsprechern etc. mit und initiierst Qualitätskontrollen und Störungsbeseitigungen
• Du übernimmst die Umsetzung von S.T.A.U-Leistungen, z.B. Aktualisierung von Fahrplanaushängen und Vitrinen
• Außerdem koordinierst du bei Bedarf und nach Weisung eingesetzte Reisendenlenker:innen

Qualifications

Dein Profil:

• Idealerweise bringst du eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung sowie erste Erfahrungen in Eisenbahnverkehrsunternehmen mit
• Du bist gerne im Freien unterwegs und Schichtarbeit macht dir nichts aus
• Der Umgang mit mobilen Endgeräten wie Tablets oder Smartphones fällt dir leicht
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Stressresistenz sowie Flexibilität ergänzen dein Profil
• Auf Deutsch kannst du dich mündlich und schriftlich sicher verständigen, zudem verfügst du über gute Englisch-Kenntnisse
• Du besitzt einen gültigen Führerschein Klasse B

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.